*****a con carga bip

Hoy 18/04/2022 a las 7:10pm. al salir del anden recarge mi bip en las maquinas lo cual la recarge con débito 5.000, al consultar el precio no me la recargo pero si me hizo el descuento de mi tarjeta. Lo cual inmediatamente me acerca al personal de turno y ella reviso y claramente no se hizo la recarga pero si el descuento. necesito una solución urgente ya que ocupo mi tarjeta para ir al trabajo. Les adjunto una fotografía de la maquina.