Chófer me exije dinero sobre lo que corresponde

Compramos un boleto con mi pareja en pullman bus en el terminal San Borja de Santiago hacia Ovalle,en cuál tenía hora alas 6 de la tarde cuando llega el bus nos dice el chófer del bus que teníamos que pagar sobre equipaje cosa que jamás me peso mi matutero jamás le tomo el peso en cuál llevavamos todas nuestras cosas y no pesaba nada era solo un bolso que teníamos nuestras cosas personales y unos adornos navideños que compramos en meiggs entonces yo y mi pareja le decíamos que como compramos un pasaje nos tiene que dar el derecho de tener nuestro bolso cosa que no pesaba nada en eso se sube mucha gente con su maletas mucho más pesada que el matutero que llevavamos pero el señor chófer no les pedía dinero ni les decía que Iván con sobre equipaje y en eso nos pide 6 mil pesos y nosotros le decíamos que no nos podía cobrar porque teniamos el derecho de tener nuestro bolso como todos que subían y me dice cuánto tienes para dejarte subir entonces? y yo le dije no tengo nada porque igual en realidad teníamos 0 pesos porque nunca pensamos en esa situación ya que como cada 4 meses viajo a Santiago a comprar algunas cosas para mí y mi pareja y cosas de temporadas cosa que en otros buses nunca nos pidieron dinero llevando 3 veces lo que llevavamos ahora en peso ,el señor fue super denigrante arrogante y nos miro en menos nos trató de loco porque le dijimos entonces llevo mi bolso arriba y después al último se ríe de nosotros y nos dicen solo por esta ves los dejaré subir y me dice después sean más avilosos y comprense una maleta y se ahorran este mal rato como si fuera muy fácil gastar en una maleta para nosotros y la situación de nosotros no nos da como para andar comprando maletas ya que somos una pareja que vive en el campo de ovalle en ese momento solo teníamos acceso a llevarnos nuestras cosas en una bolsa matutera que no pesaba nada que nos costó 3 mil pesos pero el señor solo por no tener una maleta y para convenio de su bolsillo nos pedía dinero y después cuando subimos al bus nos miraba y se reia de nosotros en cuál nos sentimos súper Humillados y con muchas ganas de subirme en otro bus y llegar luego a ovalle,pullman bus no capacita a sus trabajadores a tener humanidad y hacer uso de la ley antidiscriminación espero puedan hacer algo al respecto porque el trato del chófer en cuál su nombre es Benedicto herrera ojalá no equivocarme de nombre porque el venía manejando cuando nos subimos al bus pero esun señor de edad de lentes y el trato fue super denigrante solo por no tener una maleta nos cobra dinero pésimo servicio de pullman bus es un servicio que nunca más viajaré