*****a de conductores, no para a recoger pasajeros

Quiero hacer un reclamo, compre un pasaje para de los vilos a santiago, resulta que yo al operador le dije que pusiera en el sistema que el bus tenia que recojernos en el cruce pichidangui, el conductor no paro en el cruce de pichidangui, siguio de largo, puede ver el gps, lo tengo grabado, este es un buen negocio para el conductor ya que ese espacio vacio lo vende despues a cualquier peaton que encuentre en el camino durante el viaje. Acabo de hacer el reclamo en el sernac ,espero que me devuelvan mis 20,000 pesos que gaste en estos pasajes. porque tube que irme en uber ese mismo dia para llegar a santiago lo que resulto en un gasto mucho mayor al presupuestado..