Incumplimiento

En el mes de octubre, pedí 5 pares de chalas a carila chile, pague mas de 100.000.-cien mil pesos, me dieron numero de pedido, asegurándome que me llegarían los productos en fecha estipulada, a raíz de lo mismo empecé a llamar, escribir por wsp, rara vez me entendían o mandaban mensajes computarizados, una vez me dieron que mi pedido iba a llegar un 28 de diciembre a mi domicilio, cosa que tampoco pasó. Busque comunicarme con ellos por otras vías, me mandaron un correo diciendo que le habían hakearon la pagina, pero raro porque igual estaban en linea y los teléfonos eran los mismos. Después me mandan un correo que CIERELA, otra empresa que trabaja igual vendiendo chalas. Cabe destacar, que decían que llegaría mi producto a través de correos de chile y como ese producto viene de china, porque ellos son sus proveedores, tenían que ingresar con un número de ingreso y a la fecha nada.Ya no se como llegar a ellos, tampoco contestan instagram. necesito que me devuelvan mi dinero y espero tener alguna respuesta. A todo esto toda empresa que al parecer son las mismas las que venden este producto, les escribo para que las personas no caigan en esto.