Pésima atención

Cumplo.cl es una empresa que se encarga de conectar a inversionistas con empresas/personas que necesitan crédito, de esta forma consiguen que la rentabilidad para el inversionista sea muy superior a la de un Depósito a Plazo/Cuenta de Ahorro y mejores tasas de préstamos para las empresas. Además cobran una comisión bastante conveniente por la transacción.El problema ocurrió cuando un crédito factura -una modalidad de crédito- no se pagó en la fecha correcta. Esto suele ocurrir, pero dentro de plazos bastante breves se regulariza. Mas en este caso no ha sido así -lo cual es posible que suceda y cumplo.cl lo advierte-. Mas existen protocolos de acción en estos casos.Tras 6 días de atraso envié un correo preguntando que ocurría con el crédito, se me contestó que se pagaría el día en los próximos 8 días (envié el correo el 23 de diciembre y dieron plazo hasta el 31 de diciembre). Plazo que no se cumplió.Luego envié un correo al día 19 de atraso (5 de Enero), el cual fue contestado con un "Esta semana se efectúa el pago del crédito mencionado", es decir hasta el viernes 8 de Enero. Nada ocurrió.Envié nuevamente un correo el día 28 de atraso (14 de Enero) y ya simplemente dejaron de contestar y hoy a 21 de Enero (día de atraso 35) no lo han contestado. Nunca entregaron información sobre el porqué del retraso solo fechas.El día de ayer 20 de Enero envié nuevamente un correo a la persona encargada del crédito "Oliver Vega". Quién hasta la fecha no ha contestado ni un "estamos trabajando para resolver sus dudas". También les pregunté por redes sociales y nada.Todo esto se complementa con que existe nula información para los inversionistas sobre si se está cumpliendo o no con el reglamento interno de la empresa que señala que tras 30 días sin respuesta (van 35) comenzará el proceso legal para presentar una demanda judicial. Hay nula información sobre si esto está en trámite o no. A la vez en la página donde se publican los morosos, nada aparece (https://secure.cumplo.cl/analytics?kind=invoice)Esta situación me parece muy preocupante, el trato de cumplo.cl ha sido pésimo, se han negado a entregar información siendo que hacen público que existe la posibilidad de no-pago (por lo que comprendo el riesgo al que me expuse, y no es de eso de lo que me quejo). Lástima, yo no participo más en esta página.