Venden perfume malo y no devuelven el dinero

En Cyber Day compre un perfume en esta empresa, primero se demoraron en entregarlo ya que según ellos la dirección no la encontraron (he visto otros reclamos con el mismo tema) y luego que me llegó, al probarlo, el olor desapareció en menos de una hora, ya había tenido el mismo perfume y su olor se impregna en la piel y en la ropa, pero en este caso, nada!Llamé a la empresa y les comenté pero me dijeron que como ya lo había abierto no podían cursar la devolución del dinero.Ya hice mi Reclamo al sernac y de hecho, ni siquiera en esta página aparecen los datos comerciales de la empresa...