Producto no entregado

Compre un Iphone 5c refaccionado a traves de Linio (www.linio.cl) en el mes de Diciembre, al ser una compra internacional se debe esperar un mes aprox. por lo que la fecha estimada de llegada a mi domicilio era el dia 7 de Febrero. Siendo 14 de Marzo aun el producto no ha llegado, he llamado al call center para ver buscar solucion al problema pero tampoco dan soluciones, al parecer es un problema de la compañia , lo mas insolito de es que el primer pago ya lo efectuaron a mi tarjeta cuando el producto aun no esta en mis manos. No cabe duda que es la ultima vez que compro en Linio al ser una empresa irresponsable y tener un PESIMO servicio post venta.