No responden por la compra

Compre un iPhone 6, espere el plazo indicado. Lo tenía de sorpresa para mi hijo! Que se titulaba. Cuando lo entrego no logra coneccion con la antena! Realizó reclamo, me ofrecen devolución! Y nunca más responden no me enviaron la hoja para llenar! Y en correos de chile, no me lo reciben si no va con ese documento! Llevo un mes y medio con el teléfono, sin usar y esperando que me respondan! Pésima la post venta! Espero de verdad que me hagan el reembolso del dinero, es lo que me prometieron! Atenta a sus comentarios