- San Pedro de la Paz, Chile
- 24, Octubre 2017
- Número: 457706
Solución Host
Pésimo!!!!
PRESENTE
Esta empresa de hosting empezó como todo muy bien, vendían planes baratos con buena capacidad para todo, Ahora en el último tiempo los planes tienden a "quedarse cortos" y en cuanto consultas te dicen la misma respuesta automática de que quedaste corto de recursos y que necesitas un plan mayor (4 veces más caro). Está conclusión ellos la sacan sin siquiera saber de qué sitio le estoy hablando, ya que jamás me preguntó cuál era mi dominio (siempre lo hacen para verificar) por lo tanto el no puede saber cual es el problema que tengo. Aparentemente ahora funcionan con una bola mágica que diagnostica un problema a la perfección sin siquiera mirar. Misteriosamente después de las consultas siempre te llega una oferta de 30% de descuento en el plan Pyme si te cambias ahora ya!En menos de una semana he tenido distintos problemas las cuentas de mis clientes con respecto a recursos, una incluso tenía capacidad para 2 dominios y ahora dicen despues 8 meses que eso fue un error y de forma arbitraria y sin aviso dejaron el servicio solo para 1 dominio. (en un plan vigente y pagado) los tiempos de carga de los sitios pasaron de 4 segundos en el mejor de los casos a 62 segundos en el peor... en cosa de 15 días (último test realizado), sitios que no tienen tráfico apenas y no han sido modificados. El soporte por chat muy amables hasta que les preguntas qué está pasando, de inmediato se ponen prepotentes y no responden más, le pido que me dé una explicación y me dice que no tiene porque contestarme. Abrir ticket de soporte tampoco resuelve nada! Ahora todos los clientes para que puedan tener los sitios web funcionando tendrán que cambiarse a un plan mejor o a otro hosting y perdiendo el dinero que les queda del plan en curso en Solución Host. Una falta de respeto total y una pérdida de mi tiempo y dinero totalmente innecesaria. Adjunto video con capturas.
Autor: N.G.