Tramitación de crédito hipotecario

Buenas tarde, mi reclamo va puntualmente dirigido a la vendedora Silvia Orellana.Con todo mi deseo de obtener mi casa propia en agosto del 2015, me dirigí al proyecto Las Bandadas ubicado en puente alto, en donde me encontré con esta ejecutiva la cual me indico los pasos a seguir para poder obtener mi crédito hipotecario. Seguido de esto yo cumplía con todos los requisitos.ya han pasado dos años y siempre yo insistiendo, y recurriendo al lugar nunca se me informó el motivo por el cual no pude obtener mi crédito, ya yo dando 5% de la compra de la casa y siempre la vendedora ilusionando que todo hiba bien ya que estába aprobada la pte- aprobación (la casa ya estaba elegida y con fecha de entrega). Mi pregunta es la siguiente, la sra. Silvia es una vendedora confiable, es realmente profesional en su trabajo, ya que para mí ella es una vendedora engañosa, que juega con la ilusión de la gente.Igual recupere mi dinero, pero quede con la ilusión de mi casa propia, teniendo yo todos mis papeles como correspondía.Ahora postule a otra constructora en la que en una semana me aprobaron mi crédito.Aún sigo esperando una respuesta de parte de ella ya que fueron dos años de espera