Incumplimiento de materiales

Mi mamá compro una casa de 120 mt2 y cuando hicieron el envío la hoja de despacho que nos entregaron venían tachada las planchas ranuradas, las cercas no venían echas sólo venían maderas, la volcánica venía quebrada, la viga madre no la enviaron por que según ellos no la tenían y que luego la enviarán, todo esto sucedió en marzo y desde esa fecha que estamos peleando porque envíen el material que corresponde y no hay respuesta fuimos varias veces a la oficina y decían si haremos el envío tal día y jamás a llegado nada.