Página web caída

Todos los meses tengo problemas para pagar mi seguro de vida con ahorro en Principal (www.principal.cl). La página dice "un momento... Estamos cargando tu información!" y puede quedar así todo el día. Incluso en 2 oportunidades me estaban cobrando cuotas ya pagadas con anterioridad, no permitiendo pagar la del mes que correspondía. Reclamé en su oportunidad pero no hay avances.