Falta de atencion

Buenas tardes necesito que se comuniquen conmigo ya que fui el dia 9 de enero a un evento que me invitaron al cual adisti y reserve en un proyecto, luego no me atendieron el dia que segun me iban a contactar despues de eso han sucedido algunos altercados por falta de atencion y solicite el reintegro de mi dinero a la vendedora la señorita J. G. ella me escribio solicitando mi documento de identidad, ya ha pasado dos semanas y hasta los momentos no me ha respondido los mails que le envío, necesito que me contacten lo antes posible o simplemente los voy a denunciar por *****a .....