Leche reconstituida y no natural

El 5 de noviembre 2019 presenté un reclamo en el sernac (Caso R2019W3329307) contra la empresa Watt'S S.A., por su producto leche descremada Loncoleche, debido a que al preparar un cafe cortado (agregar la leche al café) esta se separa y se aglutina en el fondo de la taza y no se mezcla como ocurre normalmente con la leche natural, por lo que pareciera ser que es leche reconstituida y no leche fluida natural. Y dado que el envase señala que sería leche fluida natural, solicité en mi reclamo que la empresa certificara o probara que el producto es efectivamente leche natural y no reconstituida, para descartar publicidad engañosa y rotulado falso. la empresa en vez de responder lo solicitado, trato de contactarme el 11/11/19 por telefono y mail, pero llaman desde un call center (tengo el telefono con antispam), y piden entregar una muestra de la leche para analizar por que se cortó, lo que es rídiculo, mejor me pidan el lote del producto, uno no guarda muestras de productos perecibles (abiertos) y menos por varios días. Pero el fondo de lo solicitado en mi reclamo (probar que es leche natural y no reconstiuida) no se hacen cargo en Watt's y ni lo mencionan en su respuesta final donde rechazaron mi reclamo, ya que el día 13 de noviembre responden a través del sernac rechazando el reclamo por no poder contactarme y no haber entregado la muestra para analizar la leche, ello según sus protocolos.Desgraciadamente las empresas de alimentos solo las fiscalizan (Autoridad sanitaria) en higiene pero no comprueban los rotulados y lo que ponen en las etiquetas las empresas. Como mal consuelo solo me queda no volver a comprar nunca más productos lacteos de la empresa WATT'S pues no me dan garantía de calidad.