Problemas postventa

En septiembre del 2019 compré una máquina en Supermaq, siendo de región no enviaron la maquina en la fecha indicada si no que después de 1 semana de estar insistentemente llamando y la sorpresa que al llegar faltaban accesorios. Me comuniqué con el vendedor llamándolo varias veces para que me lo enviara a la brevedad y sin costo de envío y me lo envían 1 semana después por pagar. Al contactar al vendedor para que me reembolsaran el dinero este me deriva a la supuesta persona encargada de postventa, que al final nunca contesta. Insistiendo con que me comuniquen con la persona encargada al final se hacen los *****s y simplemente no solucionan nada.