Reserva no respetada

la empresa en cuestión, por medio de la Sra Bernardita Pagueguy, me realizó una reserva para un departamento en el edificio de Nueva de Lyon 0170. La reserva se realizó con tiempo e incluso hoy me contacte con la mencionada señora para ver que todo estuviera en orden, porque llegaba a Santiago a las 01:00 AM. Se me aseguro que habría un sobre con mi nombre en dicho edificio. Cuando llegamos no había sobre y ha pesar de llamar insistentemente no recibimos respuesta alguna, quedando tirados en la calle en la madrugada. Recomiendo fuertemente no realizar reservas a la empresa Costa Nueva Lyon, ni a la Sra Bernardita Pagueguy.