Estafa por Internet

El día miercoles 29 de J. realice la compra por internet de un arco de basquetbol por $88.000 valor total que incluye el envío, al momento de realizar el pago se cayo la pagina, sin embargo, el valor del producto mas envío se descontó de mi cta cte., a raíz de ello, no recibí comprobante de compra del producto ni correo de confirmación de la empresa. Me contacté vía mail con DECATHLON y me enviaron un correo señalando que "un decathloniano" se comunicaría conmigo, han pasado 6 días y aún no tengo respuesta de la empresa DECATHLON.