Aparece mi auto robado y no es así

Autofact,Por culpa de ustedes y de su no trabajo en línea con los sistemas, perdí la oporunidad de vender mi auto porque el D. 19 de enero 2020, puse una constancia por robo en carabineros y el mismo día me lo entregan, carabineros actualiza en el sistema y me entrega un “acta de entrega” de mi auto y da por eliminado el encargo por robo, me pueden decir por qué después de 3 días sigue apareciendo como robado?Exijo ahora una respuesta, porque me parece poco seria la info que publican, además cobran por informes que no se condicen con la realidad