No prestación servicio

Hice un reclamo ante sernac porque no podrán otorgar el servicio en Pandemia, por lo tanto quiero mi dinero de vuelta. El tema es que ellos no respondieron ante sernac y ahora tocará colocar una demanda ante juzgado de policía local. Ya no quiero el supuesto servicio de membresía porque esta depende de si los hoteles estan funcionando... cuando contrate el servicio dijeron que tenian convenio con hoteles enjoy y estos estan cerrados por acojerse a la ley de quiebras (reorganización)...lamentablemente la empresa solaris no podrá ofrecer el "mejor precio en hoteleria" (parte de la garantía por la que pagué).Se supone que uno paga por eso (membresia) y a todas luces eso no pasará.