In ternet no simetrica

hola, soy andres figueroa y tengo una micro empresa , un ciber bazar , me cambie de vtr a movistar y con tanta ilusion pero a medida que transcurre el tiempo me voy decepcionando , ya que contrate una internet de 300 megas simetrico para mi local comercial y le he hecho en distintas ocacion tes de medicion y no me mide simetrico y verda que cuando navego se queda dando vueltas el circulo para cargar en forma aveces esasperante demorandose mucho y la wifi que ocupa mi hijo universitario se cae , pero es un drama de todos los dias por eso reclamo porque ofrecen y no cumplen y yo pago puntualmente y no hay telefono para soporte ..por favor resuelvan y cumplan con lo que ofrecen...gracias