Demora de envió

encargue productos a través de la empresa meibo.cl por un monto de $87.000 el día 12 de septiembre 2020, se demoraría de 5 a 7 días en hacer el envió pero eso no ocurrió, no me han localizado ni por llamada ni correo, mando mensajes al número 931007326 pero no tengo respuesta alguna, la persona a cargo me deja vistos, no es capaz de darme alguna explicación por la demora del envío, no quiero ser estafada, y necesito o la mercadería o la devolución de dinero.