No informan stock ni fecha de entrega

Compre el 17 de Febrero del 2021 una Plancha de Terciado Ranurada y quedaron de confirmar stock y fecha de entrega. Hoy 22 de Febrero aún no me han informado nada. Escribo al wasap de Servicio al cliente y estando en linea no contestan. Llamé al wasap y se hacian que no me escuchaban. Luego a ese mismo número los llame telefonicamete y colgaban. Son poco serio. Lo único que deseo es que cumplan con la compra, pues la compré porque la necesito urgente. el número de pedido es el 23009.