No pago de premio

El día miércoles 17 de febrero realicé una apuesta de $4.130 pesos bajo la modalidad "partido único" para el partido de definición por el descenso entre Colo colo y Universidad de Concepción, realizando una apuesta a favor del cacique. Como es de público conocimiento el partido lo ganó Colo colo y minutos después de finalizar el encuentro se informó via correo electrónico que por dicha apuesta gané como premio la suma de $7.890 pesos. Dos horas después decidí realizar mediante el mismo sitio Web de Polla Experto el retiro de mi premio, como normativa de la propia empresa los premios demoran en pagarse un plazo máximo de 48 horas habiles a través de un depósito en una cuenta corriente anexada a la misma página web de Polla.Siendo hoy lunes 22 de febrero aún no recibo el depósito del premio que gané y al ingresar al sitio web de Polla Experto la transacción aparece como "perdida" y no me dan ninguna solución al respecto.!Quiero mi dinero!