Compras no llegaron

Efectue dos compras a través de aplicación Instagram A EMPRESA PRIMESTORE, y ninguna llego por lo que solicito la devolución del dinero, y en la pagina no permite contactar, he enviado muchos reclamos a Soporte y no contestan.La primera compra la efectúe el 10 de diciembre, un organizador d ropa por $ 12.990, orden PSCL2239, Y APARECE DETENIDO EL 13 DE DICIEMBRE, en el seguimiento.La segunda un sosten corrector de postura comprado el 16 de enero 2021, pedido PSCL6683, y aparece detenido el 31 de enero 2021. Hasta esa fecha me habían contestado que pedido estaba retrasado , se encontraba en Correos de Chile, pero al contactarlos, no aparece por ese código, por lo que creo es una *****a , y hoy revise web y aparecen muchos reclamos. solicito devolución del dinero, y que publiquen que esta empresa es una *****a .Muchas gracias,