No llega pedido

En noviembre realicé una compra la cual fue envida por chileexpres nunca me avisaron que estaba el producto lo cual fue de vuelto llamé y me dijeron que la persona que lo enviaba deberia retirar y enviar nuevamente me comunique con la empresa la cual me contestaron como 3 días después y su respuesta fue que no tenían tiempo para ir a ver que lo intentaría la cual nunca fue yo solicite mi plata de vuelta la cual tampoco tuve respuestas y les habló y no responden para que tengan cuidado antes de comprar