No me ha llegado mi pedido

Le compre a esta supuesta empresa por la pagina web, en donde al cancelar me enviaron boleta, orden de despacho con numero y todo, y hasta el momento nada.Es totalmente frustante la situación ya que en la situación que estamos viviendo y aun asi nos ******n ...He llamado y enviado correo para saber alguna respuesta y nada, mas encima te cobran para hablar con ejecutivo para que puedas tener alguna respuesta, y aun pagando para hablar no te dan respuesta