Atención a clientes.

Buenas tardes:Quiero hacer una sugerencia de mejora para su tienda, mi hijo (menor de edad) realizo la compra online de un CD en su sitio web y me pidio que pasara a retirarlo, cuando me acerque a su tienda fisica el día martes 2 de Agosto de 2022 cerca de las 13:40 hrs. cuando me acerque al local para indicar que queria realizar un retiro la persona encargada de la tienda tenia la puera cerrada y en todo momento hablo conmigo por entremedio de la puerta dejandome en la calle, le explique que mi hijo menor de edad habia realizado una compra y que tenia las capturas de pantalla de la orden de compra y del carnet de identidad de mi hijo, la persona demosotro cero interes en revisar estos antecedentes y en un posicion imparcial me indico que mi hijo debia enviar un correo indicando que yo realizaria el retiro, nuevamente le explique que era menor de edad y que estaba en el colegio, que era su padre y tenia evidencias de la compra y las cedulas de identindad, nuevamente la persona demostro cero interes en revisar, le indique que no podia venir en otro momento y que perderia la venta entonces, para lo cual me indico que hablara con Transbank para anularla.Fuera de los procedimientos internos de la tienda, que los entiendo y comparto plenamente, mi reclamo va por la persona que realiza la atención en el local, la cual siempre me atendió por entremedio de la puerta y demostrando un nulo interés en resolver la situación, esto indudablemente da muy mala impresión de la tienda y su atención a clientes lo que nos hará desistir de realizar nuevas compras y no recomendar para nada sus servicios a nuestros conocidos.Atentamente,Felipe Ariste