No reconocen pago gasto común desde su app

Yo comete el error de pagar por segunda vez el gasto común del mes desde la app dela #comunidadfeliz, porque aún no se actualizaba mi pago y eso me confundió… este es el primer problema de la gestión de pagos desde su app, segundo error que aparecía el pago pero luego me enviaron otra transacción indicando que se anulaba, el caso que el dinero si fue descontando de mi cta corriente y nunca me lo han devuelto. Yo les envié un email de inmediato mencionando lo ocurrido y aún no me han dado respuesta, su app usa transbank y no han sido capaces de solicitar el movimiento de ese pago a transbank y me tienen aún con esa deuda impaga…donde está mi dinero ?