No entrega de producto

por favor no se les ocurra comprar en florería a domicilio Santiago. encargue un regalo el dia 17 de Julio de este año el cual nunca entregaron según ellos no hay devolución del dinero y eso por que ellos llamaron muchas veces a la persona del regalo y no contesto. ellos se comprometieron a entregar entre las 14 y las 19 hrs de ese día. les escribo a las 19;20 para saber si habían hecho entrega de mi regalo y me dicen que esta en ruta, pregunto a las 20 hrs y exactamente hoy les pregunto que paso y me dice que el repartido les dice que fue pero llamo muchas veces a la persona y no le contesto por eso no entrego, les pido que me hagan la devolución del dinero y me dicen que no por que el pedido ya esta hecho. NO les compren por favor la experiencia es malísima y no son capases de dar solución. son unos FESCOS DE R.... LES PREGUNTE POR QUE NO SE habia contactado conmigo si la persona no les contesto y no tuvieron respuesta. a todas luces nunca entregaron y no son capaces de devolver el dinero..