Mucha demora en tramites

Sr. Houm Me dirijo a usted para solicitar una pronta respuesta ya que se le pago todo 2 %de la compra + iva y aun espero la cotización de tal propiedad lo cual el banco me señala que son ustedes los que no an mandado ningún documento siendo que ya esta aprobado el crédito en este y ya an pasado 2 de anual y ni siquera andado una respuesta al poseso yo nisiquera he podido visitar la propiedad me dicen que hay unas personas con covid 19 y por eso no se puede visitar la propiedad pero ahora solo son 7 días de cuarentena y llevan como 3 semanas espero solucionar luego este tema....