Encuentro impresentable la respuesta de la empresa IMPERIAl, en donde compre el 06-10-2022 a traves de la página Web, esta compra fue pagada con tarjeta de credito. Con el pasar de los dias, (ofrecieron el despacho para el dia jueves 11 de octubre del 2022) no llegaba el producto, consulto en la pagina de la empresa cual es la situacion de la entrega y el dia 12, el estado no habia cambiado. Llame insistentemente al telefono del CAL Center de la empresa eb donde despues de largas espera, la comunicacion se cortaba. Le envie el reclamo a traves de un correo y insolitamente, esta es la respuesta.para consultaswebBuen dia.Trate de consultar por el despacho de un producto comprado el dia 06-10-2022 BOLETA #21211147, ya que veo que el despacho no avanza de estado. Trato de comunicarme al Call Center pero después de una larga espera, este corta el llamado.Mi inquietud radica en si la compra será despachada, o si no hay stock, en ambos casos deberían comunicarse con el cliente para que tome las precauciones. Yo espero al gasfiter este sábado que vendrá a realizar unos arreglos, entre ellos la instalación del producto.Quiero una respuesta ahora.Saludos,Juan Carlos Jofré RConsultas Web13:09 (hace 2 horas)para míEstimado buenas tardes, su despacho aún está sin guía porque el producto estaba en malas condiciones para ser despachado, usted tiene la posibilidad de anular la compra y que le devuelvan el dinero o esperar aproximadamente 7 dias hábiles para que el producto llegue a destino. Si decide la devolución de dinero le mando los pasos a seguir.puede realizar la anulación en la sucursal usando la misma nota de créditopuede realizar una nueva compra con lo que realmente necesita o, enviarme los siguientes datos para anulación y devolución de su dineroSi canceló con Tarjeta de Crédito la reversa demora 30 días hábiles debe enviarnos: tipo de tarjeta (visa, MasterCard, CMR, etc.) y 4 últimos dígitos de esta, además datos de una cuenta débito que puede ser cuenta corriente, cuenta vista, chequera electrónica, cuenta vista, etc. (debe ser a nombre de titular de la compra), como respaldo en caso exista problemas al realizar la reversa a TC por parte de Transbank Si canceló con Cuenta Débito la reversa es de 10 días hábiles debe enviarnos: banco, tipo cuenta, número de cuenta, Rut y debe estar a su nombre por ser el titular de la compra además datos de una cuenta débito que puede ser cuenta corriente, cuenta vista, chequera electrónica, cuenta vista, etc. (debe ser a nombre de titular de la compra), como respaldo en caso exista problemas al realizar la reversa a TD por parte de Transbank quedo a la espera de su respuesta para ingresar solicitudsaludos