Producto recibido no se asemeja al publicado y comprado por internet

Recibí una chaqueta que no se asemeja en nada a la que compré publicada en la página de Panda Store y al preguntarles cómo podía devolverlo, porque no es lo que yo compré, no se parece en el color, en la tela, ni en la calidad, me respondieron que no tienen garantía de satisfacción, así que no podía devolverlo.No es posible que me quede con un producto que no es el que yo compre, por una publicidad engañosa.En la foto pueden compararse el publicado y el que recibí.Alguien tiene que responderme por esto, porque además el recibido es de tan mala calidad, que el valor sería muy inferior al que pagué.Cómo puedo hacer que me respondan por esto.