No se hacen cargo de devolución de dinero

el 26 de noviembre de 2022 anulé un examen que había cancelado por webpay débito, al día siguiente llegó el correo de cancelación y supuesta devolución por parte de transbank, esa devolución nunca ocurrió y mi banco me pedía un comprobante de la devolución porque no existía en mi cartola dicha devolución en noviembre, diciembre y lo que va de enero de 2023, al comunicarme con un chat del laboratorio dicen que "ellos si lo hicieron" y que no tienen absolutamente ninguna responsabilidad, que lo resuelva con el banco y finalmente que me comunique con la mesa de ayuda de transbank, porque ellos no tienen nada que ver, porque el dinero fue devuelto. En transbank me explicaron que ellos se comunican con empresas, y que además NO existe la devolución automática por compras hechas con tarjeta de débito. En resumen, su área de finanzas opera de manera negligente y con total desconsideración, importandole un rábano la situación de un cliente. nada recomendable