Engaño chaqueta de cuero ???

Sres PANDA STORE : Realice una compra de una supuesta Chaqueta de Cuero ??? que jamás fue de cuero pague $ 50.000 pesos la cosa es que si llego pero dañada sin un cierre además no era lo que compre o lo que supuse yo pague por lo que vi en la pagina me decepcione cundo vi lo que me llego realmente una burla al consumidor que paga por un producto que jamás fue lo publicado pero el tema no queda ahí en la pagina de PANDA STORE para poder devolver el producto y te reembolsen lo pagado este debe llegar dañada o defectuoso que fue mi caso llego la chaqueta sin un cierre malo el cual estaba dentro de las exigencias de estos Engañadores lo que mi hizo pensar que podría tener solución a mi reclamo error no fue a si !! e Envié por Mail tal y como ellos solicitan un detalle de mi reclamo y el por que de mi solicitud devolución compra también me solicitaron fotos del producto y como llego el cual también se enviaron pero luego no contestaron mas se olvidaron y dejaron hasta ahí nadie se digno a responder o contestar me siento estafado no hay un numero o alguien que responda es como hacer un reclamo formal a sernac jamás encontraras solución que lata que rabia y que engaño por parte de PANDA STORE Mi nombre J. Andrés M. de la ciudad de OSORNO mi celu + 56 920801900