Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villarrica, Chile
  • 30, Septiembre 2023
  • Número: 994479

Survía

Cobro de tag automatico

SEÑORES survias

PRESENTE


En enero de este año pasé por primera vez por un pórtico de pago automático entre 1:30 y 2.00 am., aprox a la altura de Longaví. En el peaje siguiente (de sur a norte) consulté como hacer el pago ya que posteriormente me di cuenta del error. Me indicaron que consultara en la pagina de survias.cl, no aparecía nada, de regreso volví a preguntar me indicaron que aparecía después de 11 días, el asunto es que seguí consultando la pagina por un par de meses, en marzo pague mi Permiso de Circulación y no aparecía deuda alguna, vendí el vehículo y le indique al comprador de este tema, y por un par de meses seguí revisando y nada de nada.Hace una semana me llego un correo de una empresa cobradora indicando que debía un tag, lo pague y he preguntado en reiterados correos si debo algo más y todos me responden lo mismo, que lo que pague es un pase de tag y que este fue informado al MOP. Me parece de una irresponsabilidad y patudez tremendas cobrar después de tanto tiempo, después de yo haber intentado pagar por al menos 5 meses y que ahora no sepan o no se dignen a indicar que camino debo seguir, más que "esperar un nuevo correo".Viajé de La Araucanía a la Metropolitana, no iba a pasarme un peaje por no pagarlo. Me parece muy grave que la empresa SURVIAS tenga un sistema de telepeaje y de cobranzas tan TAN MALO como que no permita pagar a alguien que se equivoco y quiere hacerlo y dejar (me) con una Tremenda potencial Multa del Mop como ellos indican o de quien sea. Sin mencionar la nula señalética en el lugar, que indique por donde pagar manualmente. Considerando que en regiones no usamos tag
Objetivo: Obtener una solucion 1.- Que respondan al menos si el tema esta en alguna municipalidad, no he sabido nunca que el Mop multe 2.- Si es así dejar sin efecto dicho cobro por la supuesta infracción INVOLUNTARIA 3.- Que como les sugerí en el primer correo a Survias dispongan una mejor señalización principalmente para quienes no tenemos Tag y pagamos manualmente. Que somos una gran mayoría según indico la cajera consultada (por como pagar)
Autor: Y.B.
Publicado el Sábado, Septiembre 30, 2023 - 18:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Survias - Me llegó un cobro de survias por 5882

No Resuelto Sin Respuesta. Necesito me respondan si van a suspender estos avisos de cobranza, ya qué no tránsito por esa via. Saludos

🙁 Survias - barrera baja repentinamente y rompe el parabrisas del vehiculo

No Resuelto No Resuelto. Nadie responde nada por el daño del parabrisas

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Sernac No Resuelto Aún Sin Resolver. Es el Segundo reclamo y aqui sigo esperando.

🙁 Survías - Pago dos veces el mismo tag

Sernac No Resuelto Que Me De Vuelva Mi Dinero. Que me de vuelva mi dinero

🙁 Survías - Cobros Indebidos

Sernac No Resuelto Empresa Me Señala Que Si No Reconozco Cobros Debo Dejar Denuncia Por Suplantación De Identidad Pero No Reconoce Pagos.. Se me señala que se me envió detalle de todos los traspasos y que, en caso de no reconocer traspasos por el peaje, debo denunciar suplantación de identidad. No se reconocen los pagos ya realizados y tampoco se me responde respecto de que en la planilla con el detalle de todos los traspasos por el tag, van incluidos traspasos de todo el 2024. Ya he pagado hasta octubre de 2024. Cuando se hace un filtro en la planilla considerando solo los traspasos del tag que no han sido pagados previamente (es decir, la última boleta pagada considera facturación hasta el 15 de octubre de 2024 y fue pagada, así como todas las anteriores), se observan 2 traspasos desde el 16 de octubre de 2024 en adelante. Se me están cobrando 20, es decir, 10 veces más de lo consumido. He dejado dos reclamos ante SERNAC y la empresa SURVIAS solo repite la respuesta: si no reconozco cobros, debo denunciar suplantación de identidad. El problema está en que, dado un traslape en las fechas de cobro y lo ya pagado, se me están duplicando cobros al estar considerando en el cobro todos los pasos del 2024, lo que se corresponde con cobros indebidos por estar duplicados. No sé qué hacer. Vivo en Concepción y para ir a las oficinas de SURVIAS debo viajar una distancia considerable.

🙁 Survias - Suciedad en paraderos de la carretera 5 sur

No Resuelto Aún Nada. Sigue sucio

🙁 Survías - Daño en vehiculo plaza de peaje acceso norte a Chillan

Sernac No Resuelto No Resuelto. AUTOPISTA NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS.

🙁 Survias - Cobro no corresponde

No Resuelto No Resuelto Y No He Tenido Contacto Con Survias. Espero me contacten para resolver el cobro de año 2023 y 2024 errado ya que el auto lo vendí 2020

🙁 Survias - Cobro peajes

Sernac No Resuelto No Resuelto. A la fecha el reclamo no ha sido resuelto ni tampoco se han comunicado conmigo.

🙁 survias - cobro por pase

Sernac No Resuelto No Se Me Ha Contactado. Aún espero respuesta

🙁 Survias - Mal estado de la carretera

No Resuelto No Se Ha Resuelto El Problema. La carretera sigue con hoyos y mala demarcación, la cual hace peligroso el tránsito de vehículos sobre todo de noche y peor si hay lluvia o neblina.