No responden por zapatos de mala calidad

Los peores zapatos que he comprado y una empresa que no se hace responsable de la mala calidad de sus productos.Compré unos zapatos el 17 de octubre 2023, que no fueron baratos, a la tercera vez que los usé, parte de la capellada presentó un desprendimiento de la pintura. El 12 de diciembre 2023 presente un reclamo en la pagina de la empresa, a la me respondieron que se comunicarían conmigo, cosa que nunca ocurrido hasta la fecha, aun cuando yo insistí.Posteriormente hice un reclamo en sernac a lo que Gotta jamás respondió.