Pésima gestión del establecimiento.

Cesfam Esperanza Valparaíso es un circo, se auto proclaman "acreditación en calidad y seguridad de la atención de sus usuarios" y sin embargo intentar ser atendido ahí es un desorden.tienes que llegar antes que abran ( 7 am) para recibir un numero, esperar 1 o 2 horas para que comiencen a atender.su protocolo es atender a mayores de 65 años primero ( lo cual es entendible) quedando uno al final de la lista de espera constantemente. luego de varias horas cuando finalmente es tu turno, las recepcionistas solo dan fechas a futuro para la atención , las cuales suelen ser entre 3 semanas o 1 mes desde el momento solicitado.cabe señalar que nada de esto se les informa a los pacientes, uno mismo debe descubrirlo preguntando a pacientes antiguos, la información es poco clara y confusa.en reiteradas ocasiones he seguido todos los protocolos para que al momento de la atención me digan " no tenia que hacer fila, vaya al final del pasillo y toque la puerta" perdiendo así horas en espera.Constantemente cambian de personal (ya he sido atendido por 3 médicos distintos para el mismo tratamiento), lo cual es gravísimo para aquellos que van por asuntos de salud mental, en mi caso personal, me citan 1 día antes que termine mi receta para el tratamiento de la ansiedad y gastrointestinal, quedando a la deriva en quien me atenderá y perder el tratamiento de 3 meses. El aseo y mantenimiento de las instalaciones dejan mucho que desear, además del trato por parte de recepción, que tratan de manera correctiva y no informativa y de comprensión a los pacientes que en su mayoría, no saben por donde empezar o a quien preguntar para ser atendidos.