Agende hora y al llegar nunca indican que no está agendada

Buenas tardes. Agende hora hace dos semanas aproximadamente con neuróloga infantil de Red Salud y hasta hoy 2/4/24, recibí mensajes de que la hora estaba reservada a las 13:20. Al llegar a comprar el bono, indican que no hay reserva y que se debe a una falla del sistema.Quien responde por la salud de mi hija que necesita urgente un especialista? Quien compensa las horas de trabajo que no me pagarán porque pedí permiso para llevar a mi hija? Quien compensa las horas que ella dejo de estudiar por venir a médico?