Pague el servicio a cobratuchoque y no me responden por ningun medio

Compre el servicio de cobranza extrajudicial por un choque del cual fui victima y el culpable dijo que no tenia dinero para pagar en el juzgado. Desde esa fecha no han hecho gestiones , no contestan las conversaciones de whatsaph , no contestan los teléfonos , si es que responden es solo whatsaph ,y despues de 7 a 10 días después de escribirles , excusándose todo el tiempo , que se disculpan pero no tienen nada , que las oficinas en regiones se abren en marzo ( siendo que cuando ingrese mi caso adjuntando el parte policial obvio que salia la dirección y que soy de concepción , aun así lo aceptaron ) , sobre todo reclamo la pésima atención al cliente , ya que no contestan por ningún medio y solo tengo que aceptar sus excusas. El único medio de contacto que tienen es Whatsaph y se se conectan solo 2-3 veces a la semana . Es publicidad engañosa y un pésimo servicio al cliente.