Por no cumplimiento fecha entrega

Estimados : Buenos días, les comento que encuentro insólito que la entrega del articulo comprado (comedor victoria) dependa del conductor que realiza el recorrido , ya que nos a llamado en dos ocasiones el día 08-04-24 y hoy 15-04-24 , para informarnos que realizara otro recorrido y no llevara nuevamente acabo la entrega que me correspondía con fecha tope 08-04-24. De verdad que no entiendo como el personal pueda tomar decisiones de las entregas pactadas al momento de realizar la compra , donde e incluso el flete esta incluido, en una empresa tan importante y de prestigio , como Ripley . Envió Numero de orden 223485115. Espero una solución hoy . Atento a sus comentarios