Me cobraron ropero que nunca tuve

Buenas tardesQuisiera reclamar que la empresa Easy de Cencosud me cobró un Ropero de $49.990 con retiro en tienda lo cuál anulé la compra y nunca retiré.Quiero dejar en claro que anule la compra en 3 oportunidades online,como hice la compra...he reclamado presencial y por teléfono,he enviado todas las cartolas que demuestran que me solicitaron y nadie hace nada,solo puedo puedo decir que me cobraron en 3 cuotas y solo 1 la descontaron por algo que no compré en definitiva..lamentablemente dan información deficiente o le cortan...Por eso Acudo a reclamos.clMuchas gracias