No me devolvieron un paquete quedado ahí

El día 29 de marzo fui a hacer mis compras del mes y se me quedo el paquete de confort de 25 rollos, volví el día hábil al supermercado y no me lo quisieron devolver porque según ellas no quedó anotado, les pregunte si efectivamente alguien lo había visto y me dijeron que si. Que estaba ahí y que nadie sabe que paso con el. Les dije como van a dejar registrado algo para devolverlo si aun cuando lo ven hacen como que no lo ven y no lo anotan? Como es eso.no comprendo la dinámica del anotar para devolver. Si aún cuando varias lo vieron según ellas no lo guardaron. Según ellas se perdió nomas. Soy madre soltera de 3 hijos y a mi no me regalran el dinero. Para mi es arto un paquete de 24 rollo. Pero ellas se fueron en la negada haciendo gestos muy despectivos y dejandome hablar sola, un personal muy poco culto y muy ordinario para hablar. Lo unció que busco es la devolución de mi dinero. Con mi boleta en mano.