Ecommerce fraudulento

Venta en linea sin boleta alguna por parte de ellos, al momento de realizar compra y hacer el supuesto envio del producto no llega en la fecha indicada, aparte sin percatar que nunca enviaron numero de seguimiento, al momento de pedir las respuestas correspondiente se escusa con que el zapato estaba con fallas, despues de 1 semana no paso nada, al momento de dar otra respuesta absurda con que no tenian el calzado disponible, que si queria un calzado distinto (la cosa es vender cualquier cosa) todo esto siendo atendido por venezolanas y dando excusa a la vez que no pueden devolver el dinero y que si o si tiene que o esperar o pedir otro calzado, esto lleva a pasar por encima del derecho del consumidor de al no tener el producto en la fecha estipulada o no tener el producto solicitado, el consumidor puede exigir de manera inmediata la devolucion del dinero. Despues de pasar mas de 20 dias desde la fecha de compra aun tienen la testarudez de seguir con la actitud de no devolver el dinero con justificaciones sin sentido alguno