No me permiten renunciar

El día 23 de septiembre de 2023, adquirí los servicios de cremación de parque del mar (Viña del mar) para mi madre. Ella en su momento estuvo de acuerdo, pero el día de ayer me informó que quería desistir, por lo que renunciaba al servicio contratado. Hoy 05/04, visite las oficinas del parque y me informaron que no podía renunciar al contrato y que debía pagar de forma obligatoria, porque si no lo hacía empezarían a gestionar los tramites de cobranza, además publicarían mis datos como deudora en dicom. Me parece un acto sinvergüenza sin criterio ni ética alguna. De momento llevamos pagadas 8 cuotas, 320mil pesos que aseguran no devolverán, además me exigen en el caso de retrasarme con el pago de una cuota que pague el total de la deuda. Es muy injusto, cuando me visitó la asistenta, con quien hice el contrato nunca me informó de esto, en su momento no me dejó revisar el contrato, ya que no andaba con él y llegó varios días después con el contrato, de noche y se lo paso a un familiar, no lo revise porque era muy tarde y luego de eso no tuve comunicación, hasta el día de ayer que planeaba renunciar, pero se rehúsan a prestarme algún tipo de ayuda o acceso a la renuncia.