Ineptitud de atención al cliente

Compro una comida para mis gatos el domingo 28 de abril del 2024 a las 11:00 am, en donde da la opción de transferencia y siguiere unos pasos a seguir a lo que lo hago correctamente. Una de las indicaciones era que al mandar el comprobante a un correo apenas ellos lo vieran notificarían el correo. Finalmente esto no ocurre por lo que intento contactarlos por la página dejando mi correo y mi número en donde no obtengo ninguna respuesta, para finalmente hablarles y preguntarles por WhatsApp, medio de comunicación que ellos otorgan en la página web, en donde no obtengo respuesta por más de 7 horas, incluso mandándoles la foto del comprobante donde sale que seguí cada paso al pie de la letra me dicen que no han recibido ningún pedido, cuando ya me molesto y exijo una respuesta dicen que lo verán que insistirán, cosa que no debería pasar, ya que si ellos tienen la opción de transferir y uno sigue los pasos correctamente, esto debería quedar ok, y uno no tener que estar insistiendo para saber de tu pedido, pésima atención al cliente si uno no insiste ellos ni se preocupan de tu pedido de mandar correo nada, uno tiene que andar detrás del producto y llamando insistiendo. no recomiendo comprar acá pueden incluso perder su pedido y su plata. Una vez que insistí demasiado recién me llegaron los correos y por su puesto que ahí apareció el comprobante y todo, si yo no insisto recalco esto no ocurre. NO COMPREN AQUÍ.