Mala atención, pésimo servicio la cliente

compre un disco externo 1tb usb basic, en mall alameda mientras esperaba el bus saliente a la quinta region, resulta que al poco tiempo. ya pasada la garantia, tiene una falla; a que lo mas logico es llevarlo al servicio tecnico y que mejor que donde yo misma lo adquiri voy ala tienda pcfactory donde una persona del servicio tecnico 08-04-24me suguiere llevarlo directamentea av. manuel montt,170 providencia. elviejo nuevamente a santiago por que soy de zona rural a providencia manuel montt cuando soy atendida por personal de pc factory el cual le cuento de la falla que tiene y el me diceq que estoy fuera de la garantia y que no cuanta con el cable de disco externo que vuelva con el cable de lo conterario no puede hacer nada que vuelva mañana con el cable, vuelvo el 09-04-24 al otro dia con el cable que ellos me sugirieron llevar ya que ellos no contaban con el cable nesesario al ir al siguiente dia me atiende otra persona distinta a la del dia 08-04 le comento el problema de mi disco y procede ayuderme saco el cable que me solcito elpersonal el dia enterior y me doy cuenta que ya lo estaban probandosin mi cable consulto si nesecita y medicen no nosotros tenemos, detras del personal queeste dia me estaba atendiando sale el anterior tecnico y no lo veas yaque no le corre la garantia. igual el tecnico lo recibio amablemente y me sugirio ir a otro servicio tenico ya que ellos no podrian solucionar mi problema le consulto por que si ayer no traje el cable me isieron volver a santiago sabiendo que era de region, estaba consiente que la garantia ya habia expirado por lo tanto teniaque desembolsar dinero para recuperar mi documentos.pesimo trato al cliente de la persona del diaanterior altanero y sin ganas de entregar unbuen servicio llegue por ellos por recomendaciones de la calidad de los productos pero me toco conocer el pesimo servico de la sucursal manuel montt 170.