Compra hecha y producto no llego nunca+no devolucion de dinero

Sres.Tenvinilo ChileNotar que en octubre del 2023 se hizo la compra de una polera, la cual nunca llegó . Al hacer seguimiento muy seguido y al reclamar que no llegaba, solo me informaban que ya se habia despachado. Al revisar ,efectivamente así fue , pero la despacharon al Norte de Chile y la dirección que yo di era para Huechuraba-Santiago de Chile. Muchas veces insistí que este no había sido error mio, ya que se revisó lo que se había ingresado y todo estaba en orden. Mi error no fue. lamentablemente al reclamar , la o las personas que están a cargo no le dan importancia y muy pocas veces recibí alguna respuesta, pero nunca una solución. No te ayudan para nada. Esta compra fue hecha para regalar a fines de octubre lo cual nunca se pudo hacer. Finalmente terminé pidiendo la devolución del dinero y tampoco recibí respuesta alguna. Hoy estamos a 4 de abril del 2024 y sigo sin una respuesta ni solución cuando lo más fácil es la devolución del dinero .Pésima atención al cliente, pésimo servicio post compra, pésima experiencia.