No dan información de los intereses aplicados

Tengo una deuda que estoy pagando atrasada porque tuve un siniestro se quemó mi casa y presente la documentación al banco Falabella y no me dieron ninguna solución y me enviaron la deuda a orcob otra empresa de Falabella y me castigaron la deuda y tengo intereses cada día de 20 mil a 30 mil pesos y estoy pagando mensual 300 mil pesos pero no termino nunca de pagar porque tienen intereses que ningún banco me había aplicado y pago y pago y nunca baja mi deuda al contrario aumenta más y más....son unos *******s fui a pedir explicaciones ante la situación y no me dieron ninguna respuesta que solo me llamarían y si lo hicieron para decirme que me demandaría y eso que estoy pagando....son unos sinvergüenzas *******s y **********s ....pondré un abogado ante tal robo.