Falta de criterio hacia adultos mayores

Soy Adulta Mayor, 70 años, jubilada.Expuse mi caso a Chile Atiende este mes:Me encuentro postrada en forma transitoria por una enfermedad invalidante y hereditaria que me afecta el nervio ciático lo que impide estar de pié, sentada muchos minutos y caminar, por lo que no puedo hacer filas para atención.Un día y con gran esfuerzo logré movilizarme pero el funcionario que estaba en la puerta y me vió en las condiciones que me encontraba no me dejó pasar a solicitar a alguna jefatura autorización para ser atendida sin hacer la fila.necesito obtener la clave única urgente para mis trámites médicos y en mi pésima situación económica postular a beneficios sociales.Ante esta situación les envié un e-mail explicando mi caso en detalle e informando que no tengo internet esperando comprensión y autorizar una atención como caso excepcional.Es vergonzosa la respuesta que me deja sin el trámite y sin realizarme los exámenes específicos y claves para mi enfermedad y recuperación.A través de ustedes espero una urgente y definitiva solución que se logra fácilmente con un poco de criterio y sensibilidad.