Reclamo por irresponsabilidad en el servicio – clínica cela, sede mall del trébo

Me dirijo a ustedes para dejar constancia de mi descontento con el servicio recibido en la Clínica Cela, específicamente en su sede ubicada en el Mall del Trébol. El día sábado 24 de agosto de 2024, mi cita fue cancelada debido a un supuesto mal funcionamiento de la máquina necesaria para mi tratamiento. a pesar de este inconveniente, no se me ofreció una nueva fecha o una alternativa cercana para reprogramar la cita, lo que demuestra una falta de preocupación por parte de la clínica para entregar un servicio efectivo y una solución acorde a la situación, la cual claramente no es responsabilidad del usuario.Esta es la segunda ocasión en la que enfrento el mismo problema con esta clínica, lo que deja en evidencia un patrón de negligencia. Además, es frustrante que no exista un canal accesible para dejar un reclamo formal de manera directa, lo que agrava aún más la situación.Como contraste, quiero destacar que en la Clínica Belenus nunca he tenido ningún inconveniente similar, lo que me hace cuestionar el estándar de servicio ofrecido por la Clínica Cela.